Politique de Confidentialité

    Dernière mise à jour : avril 2026

    1. Pourquoi cette charte vie privée ?

    Dila Bati (ci-après « nous/notre/nos ») accorde beaucoup d'importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément aux dispositions légales applicables en la matière, à savoir la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel (« Loi vie privée ») et le Règlement européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »).

    Nous souhaitons vous informer des éventuelles opérations de traitement de vos données personnelles et de vos droits à cet égard. En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données personnelles par Dila Bati de la manière décrite dans ce document.

    Nous nous réservons le droit d'apporter à tout moment des modifications à notre Charte vie privée. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement ce document.

    2. Responsable du traitement

    Dila Bati, une entreprise spécialisée dans le secteur de la toiture, de l'isolation, de la zinguerie et du dépannage.

    Informations de contact :

    Rue du Tilleul 42, 1640 Rhode-Saint-Genèse

    0465 23 44 84

    info.dilabati@gmail.com

    N° de TVA : BE 1034.780.954

    3. Quelles données personnelles sont collectées ?

    Nous collectons et traitons une partie ou l'ensemble des données à caractère personnel vous concernant telles qu'énumérées ci-dessous :

    Les informations que vous nous fournissez :

    Les données d'identification relatives au remplissage du formulaire de contact et les données relatives à votre question, demande d'information, devis ou commande. Il se peut également que nous traitions vos données de contact, votre adresse et vos données bancaires afin de procéder à un paiement dans le cadre d'une relation contractuelle.

    Enquêtes et témoignages :

    Nous pouvons vous demander de répondre à une enquête de satisfaction relative à l'utilisation de nos services nous permettant ainsi d'améliorer notre offre ou de nous partager un témoignage sur votre satisfaction.

    Communications :

    Dans le cas où vous contactez nos équipes par e-mail, courrier ou par téléphone, il est possible que nous gardions un dossier reprenant les échanges afin de faciliter le suivi des communications.

    Utilisation de notre site :

    Via l'utilisation de notre site, les informations collectées via des cookies, à des fins statistiques, peuvent être : votre adresse IP, votre zone géographique, les heures et dates de consultation des pages, les pages consultées, etc.

    4. Quelles sont les finalités poursuivies ?

    Nous recueillons vos données personnelles dans le seul objectif de vous fournir une expérience d'utilisation optimale, personnalisée et en toute sécurité du site. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles exclusivement aux fins suivantes :

    • Assurer le traitement des commandes et la livraison des services. (Fondement : exécution d'un contrat)
    • Assurer le service après-vente. (Fondement : exécution d'un contrat, intérêt légitime)
    • Permettre la facturation et la gestion des comptes. (Fondement : exécution d'un contrat, obligation légale)
    • Offrir un service personnalisé incluant l'envoi d'informations utiles et le suivi des plaintes. (Fondement : consentement, intérêt légitime)
    • Améliorer et personnaliser nos services. (Fondement : intérêt légitime)
    • Détecter les fraudes, les erreurs et les comportements criminels. (Fondement : intérêt légitime)

    Vos données personnelles sont destinées à être utilisées exclusivement à des fins internes. Vos données personnelles ne seront donc pas vendues, données ou transmises à des tiers, sauf consentement explicite de votre part.

    5. Qui peut recevoir mes données ?

    Outre notre entreprise, les seuls partenaires pouvant recevoir vos données à caractère personnel sont :

    • Google Analytics : plateforme de collecte de données anonymes permettant d'améliorer l'expérience utilisateur sur notre site.
    • Hébergeur web : nos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés répondant aux normes de sécurité en vigueur.

    6. Comment mes données sont-elles stockées ?

    Vos données à caractère personnel sont stockées exclusivement sur les systèmes de notre entreprise ou les serveurs Cloud dont uniquement notre entreprise possède les codes d'accès.

    7. Mes données sont-elles protégées ?

    Dila Bati a pris toutes les mesures techniques et organisationnelles possibles pour éviter une violation des données. Nous ne pouvons cependant pas garantir que les transmissions de données en ligne seront protégées des intrusions, raison pour laquelle nous vous demandons d'appliquer des mesures de vigilance raisonnables quant à l'utilisation de vos appareils et identifiants personnels.

    8. Combien de temps mes données seront conservées ?

    La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépend de la finalité pour laquelle celles-ci ont été collectées. Ces données seront conservées aussi longtemps que cela est nécessaire pour répondre aux besoins des activités.

    Si le traitement de vos données à caractère personnel n'a plus d'utilité, ces données seront anonymisées de manière irréversible à des fins statistiques uniquement ou seront supprimées de manière définitive.

    9. Quels sont mes droits ?

    Droit d'accès

    Vous avez le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données, y compris les finalités du traitement, les catégories de données concernées et les destinataires.

    Droit de rectification

    Les données personnelles inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Veuillez nous informer des modifications à effectuer par e-mail.

    Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

    Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, que vous retirez votre consentement, ou que vos données ont fait l'objet d'un traitement illégal.

    Droit à la limitation du traitement

    Dans certaines hypothèses, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

    Droit d'opposition

    Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles.

    Droit à la portabilité des données

    Vous avez le droit d'obtenir toutes les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

    Comment exercer mes droits ?

    Pour exercer vos droits, nous vous invitons à nous envoyer une demande par e-mail à info.dilabati@gmail.com. Nous y répondrons dans les meilleurs délais.

    Possibilité d'introduire une plainte

    Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données.